PikPak

这里是一些关于PikPak的常见问题
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Q: 添加BT任务的文件数量上限是多少？
A:
当前上限为7000个文件，近期正在尝试扩大文件数量上限。

Q: 是否可以设置下载目录到 SD 卡？
A:
目前最新版本的 PikPak App 已经支持给 Android 11 及以上系统的手机，设置下载目录到 SD 卡。

Q: 在APP内订阅会员后取消订阅，还会有首次订阅优惠吗？
A:
按照规则，首次订阅优惠只在首次进行订阅时生效。当您已经订阅成功时，如果有取消订阅的行为，即使立刻再次订阅，也不能再次享受首次订阅优惠。

Q: 为什么近期发现上传和下载速度较慢？
A:
如果您是中国大陆的中国移动网络用户，您可能会发现速度较慢，这是因为中国移动的网络存在针对PikPak的屏蔽。目前我们对此问题没有很好的解决方案。
如果您可以通过代理服务器或VPN使用或获得更好体验，可以继续使用，但应符合当地法律。

Q: 为什么我的资源被屏蔽了？
A:
大家都知道，互联网上存在着一些公认的极端有害内容，例如「未成年人色情、亵渎性、恐怖主义、暴力血腥」等内容。
用户在使用 PikPak 存储互联网内容时，有可能无意间触及到这些极端有害内容。
因此我们提供了举报有害链接的功能，并对举报内容进行审核。对确认为极端有害的内容进行屏蔽。
我们坚持的审核原则是尊重文化的多样性、尽可能少屏蔽，然而审核还是可能存在误判的情况。
如您对屏蔽的内容有异议，请通过应用内的申诉功能向我们反馈，我们会安排复审和相应处理，并随后给你答复相应的处理结果。

Q: 如何导出已经添加资源的下载链接？
A:
您可以按照以下步骤操作：
1. 找到需要导出下载链接的文件
2. 点击右侧的三个圆点按钮
3. 点击"查看详细信息"
4. 查看底部"资源链接"

Q: 如何注销帐户？
A:
您可以打开PikPak App 的“设置”菜单，点击“帐号与安全”，在菜单最下方找到“帐号注销”功能。如您使用PikPak网页版，也可访问如下链接注销帐号 https://mypikpak.com/drive/account/destroy

Q: 未来是否推出空间扩容？
A:
未来会推出空间扩容服务，将会支持付费扩容及参与特定活动免费扩容。敬请期待！

Q: 为何删除文件后，空间依然被占用？
A:
文件首次被删除时，将会进入回收站，在回收站内再次删除，云盘空间才会得到释放。

Q: 为何下载文件到本地时，手机息屏后下载中断了？
A:
因为手机操作系统为了省电，在息屏后一段时间会自动暂停正在运行的程序，这会导致 PikPak 下载中断。您可以尝试在下载过程中，将手机插上充电线。大部分手机在充电状态，将不会暂停正在运行的程序。

Q: 为什么我在官网无法下载安卓 apk 安装包？
A:
目前我们不允许中国大陆地区 IP 的用户通过官方网站下载 apk 安装包。如果您不是中国大陆地区的用户，遇到无法下载 apk 安装包的问题，可以通过我们的客户支持群反馈并获得支持。

Q: PikPak是否支持播放HDR视频？
A:
目前PikPak播放HDR视频时，画面色彩会发生显示异常。我们正在开发相关支持，后续版本会提供更好的HDR视频播放体验。

Q: 为什么通过模拟器上传图片视频会失败？
A:
可能是PikPak与模拟器的兼容问题，我们无法处理模拟器上遇到的问题。

Q: 如何更改绑定的 Telegram Bot？
A:
您可以进入您目前 Telegram 的 Bot 中输入 /settings，选择取消授权，之后再进入您目前用的 PikPak 中点击打开 Telegram Bot 进行绑定。

Q: 什么是分享代码？如何使用分享代码？
A:
分享代码是PikPak文件分享链接的一个快捷替代品，它通常比分享链接简短。用户可以快捷的输入代码，来查看或保存别人分享给你的文件。
如果有人告诉了你一个分享代码，表示他给你分享了文件，你可以在添加链接的界面中，直接输入分享代码来使用，或者在搜索时输入代码按照提示使用。如果在App首页发现了可以输入分享代码的卡片，也可以直接输入并查看。
注：目前分享代码仅在Android App中被支持，未来可能会逐步开放到更多平台。

Q: 如何创建分享代码？
A:
分享代码功能目前处于小范围测试阶段，并未对所有用户开放创建分享代码功能。如果您希望参与分享代码的测试，可以发送邮件到用户支持邮箱 support@mypikpak.com，我们会与您沟通并评估。

Q: 我可以把PikPak帐户分享给其他人使用吗？
A:
不可以，将您的帐号分享给其他人使用，违反了PikPak用户协议。PikPak会对帐户分享行为进行自动检测，被检测为疑似存在帐户分享行为的帐户，将会停止服务24小时。

Q: 为什么我已经开通会员，发送资源给 PikPak_Bot 还会提示云盘空间不足？
A:
可能是你的Bot绑定了另一个PikPak帐号，给Bot发送 /settings 解除绑定，再回到PikPak App重新绑定当前帐号即可。

Q: 添加BT任务到离线下载时，可以选择其中部分文件进行下载吗？
A:
很抱歉！目前不支持选择BT任务的部分文件进行下载，我们已经记录了这个需求，未来会规划实现。

Q: PikPak是否支持WebDAV协议？
A:
很抱歉！PikPak不支持WebDAV协议，但我们会考虑未来提供支持。

Q: 可以使用其他播放器播放PikPak里的视频吗？
A:
可以。从PikPak安卓客户端 1.21版本开始，在文件列表中，查看任意视频文件的扩展菜单，可以看到“用其他应用播放”功能，点击后可选择手机上已安装的播放器进行播放。

Q: 何时推出 Windows 客户端
A:
Windows 客户端目前正在开发中，敬请期待！

Q: 如果我的会员到期了，我的文件会怎样？
A:
我们认为用户的数据非常重要。因此目前的政策是，即使您的会员到期了，您的文件也是安全的，只是在使用方面会有一些限制。 如果您使用的存储空间大于6GB，在会员到期的7天后，您将不能在线播放视频，下载文件的速度将限制为100KB/s，当您再次成为会员或使用存储空间小于6GB时，以上限制将会自动解除。 如果未来我们对以上政策有调整，会提前公示或通知用户。

Q: 通过 Google Play 安装 PikPak，但是在App内购买会员时遇到障碍怎么办？
A:
最快捷的办法是通过PikPak官网网站购买：
>> 点击此链接继续购买 <<
在官网购买完成后，您就可以立即在App内正常使用会员功能。
如果您还是希望解决在App内部购买的问题，您可以根据以下常见的原因，进行相应的检查和排除：
1. 您与Google Play应用商店服务器的互联网连接不佳、或因为某些原因被阻断。请排除连接问题，并确保Play Store App能够正常打开。
2. 您的移动设备缺少GMS组件或不完整。请尝试完整安装相关组件，并确保Play Store App能够正常打开。
3. 您的Google账号没有正确登录。请在Play Store App内检查您的Google账号登录状态。
4. 您在Google Play上没有设置正确有效的付款方式。请在Play Store App内检查付款设置是否正确。
5. 您设备上的日期和时间设置有问题。请检查是否正确。
6. 您设备上的数据存储和缓存存在问题，可以尝试清除Google服务和Play Store App缓存，退出并重新启动Play Store App，然后再次登录您的Google账号。

Q: 开通会员后，如何申请退款？
A:
开通会员后，如遇不可抗力的原因，导致PikPak无法为您提供服务。可以发送邮件到 support@mypikpak.com 提出退款申请。如果您是使用会员码开通的会员，则不支持退款。

Q: 我的 PikPak 帐号绑定的“邮箱、手机号”失效了，该如何换绑？
A:
您可以发送邮件到 support@mypikpak.com 提出换绑申请，并提供您曾拥有已失效“邮箱、手机号”的证明，例如您接收的第一条 PikPak 验证码的截图，或使用该手机号登录过运营商网站或 App 的截图。我们将在核实后为您换绑新的“邮箱、手机号”

Q: PikPak何时推出 TV 客户端？
A:
PikPak TV 客户端正在开发中，敬请期待！

Q: 使用 PikPak iOS 客户端，如何添加下载链接？
A:
:由于苹果公司的政策限制，PikPak iOS 客户端不支持在应用内添加下载链接。您可以通过PikPak网页版（https://mypikpak.com/drive），或 Telegram 中的 PikPak_Bot 添加喜欢的文件及下载链接，然后在 PikPak iOS 客户端中找到它们。