男子住五星酒店被马桶喷一身粪水，太恶心了，都喷脸上了

　　2023年3月23日(农历2023年闰2月2日)，绍兴一五星级酒店马桶故障喷男子一身：酒店赔果盘，平台拒赔。

　　浙江一五星级酒店马桶故障，如厕后粪水喷房客一身，当事人：酒店赔了份果盘。

　　3月22日，宗先生表示，他在绍兴余坤喜来登酒店定了3天的房间，当时入住的是422.7元一晚的房间，入住第二天就发生了此事，事情发生后，酒店方称他们没有定时检修，未发现马桶气压有问题，导致马桶冲水力度过大，粪水喷溅。并称在事后，涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，给他换了个房间，送了份果盘。但想起当时的场景，他仍感不适，“太恶心了，都喷我脸上了，谁受得了”。

　　声音来源宗先生：上厕所冲水的过程中发生的，酒店跟我说是他们没有定时检修，厕所冲水的气压太强了，然后就往上反水，酒店就说给我送个果盘什么的，解决措施就是给我换个房间，那我肯定是不同意啊，这太恶心了，（粪水）都弄我脸上了，谁能接受的了，我是在高德上面预定的，我钱也是付给高德的，然后，高德说供应商是飞猪，然后我联系飞猪，给我说他们这边不处理，（客服回应：考虑到您体验，尝试去申请100元现金，但是这边财务给拒绝了。），作为老牌的五星级酒店，你发生这样的事情的话，真的是很让人恶心的。

　　他试图与付款平台高德沟通赔偿问题。但高德客服表示，其只是涉事酒店的展销平台，没有权限，无法操作受理，此事需要由服务商飞猪提供售后服务。

　　据他提供的一段通话录音显示，飞猪客服起初答应帮忙申请100元的补偿金额，但最终以“被财务拒绝”为由，拒绝赔偿。

　　对此，宗先生表示无法理解，“应该是先申请，成功了再跟我回复。如果不成功，一开始就别提这个事，给人希望结果希望又破灭了，这不是耍人玩呢？”他希望平台能够兑现赔偿金额。

　　宗先生已经向维权平台投诉。

　　记者联系飞猪平台后客服表示，遇到此类事情，可帮忙申请100-120元的补偿金额，但无法保证申请成功。涉事酒店接线人员称不知晓此事，需向值班经理了解经过。截至发稿，未获回应。

　　网友认为：作为一个五星酒店设备的质量，安全服务，卫生标准，包括日常检修都应该是严格把控的，一些设施也是需要定期更换修理的，防止设备老化，从而造成一些问题，毕竟高消费需要提供高质量的服务，否则受伤的是顾客，影响的是你们酒店的名声。

　　来源：九派新闻

　　（转自：九派新闻）