男子住五星酒店被马桶喷一身粪水,太恶心了,都喷脸上了

热点资讯1年前 (2023)发布 ivye
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  2023年3月23日(农历2023年闰2月2日),绍兴一五星级酒店马桶故障喷男子一身:酒店赔果盘,平台拒赔。

  浙江一五星级酒店马桶故障,如厕后粪水喷房客一身,当事人:酒店赔了份果盘。

  

北京时间2023年3月23日,近日,浙江绍兴。宗先生称在一家五星级酒店上完厕所冲水时,马桶发生故障被粪水喷溅了一身。

  3月22日,宗先生表示,他在绍兴余坤喜来登酒店定了3天的房间,当时入住的是422.7元一晚的房间,入住第二天就发生了此事,事情发生后,酒店方称他们没有定时检修,未发现马桶气压有问题,导致马桶冲水力度过大,粪水喷溅。并称在事后,涉事酒店帮宗先生清洗了衣服,给他换了个房间,送了份果盘。但想起当时的场景,他仍感不适,“太恶心了,都喷我脸上了,谁受得了”。

  声音来源宗先生:上厕所冲水的过程中发生的,酒店跟我说是他们没有定时检修,厕所冲水的气压太强了,然后就往上反水,酒店就说给我送个果盘什么的,解决措施就是给我换个房间,那我肯定是不同意啊,这太恶心了,(粪水)都弄我脸上了,谁能接受的了,我是在高德上面预定的,我钱也是付给高德的,然后,高德说供应商是飞猪,然后我联系飞猪,给我说他们这边不处理,(客服回应:考虑到您体验,尝试去申请100元现金,但是这边财务给拒绝了。),作为老牌的五星级酒店,你发生这样的事情的话,真的是很让人恶心的。

  他试图与付款平台高德沟通赔偿问题。但高德客服表示,其只是涉事酒店的展销平台,没有权限,无法操作受理,此事需要由服务商飞猪提供售后服务。

  据他提供的一段通话录音显示,飞猪客服起初答应帮忙申请100元的补偿金额,但最终以“被财务拒绝”为由,拒绝赔偿。

  对此,宗先生表示无法理解,“应该是先申请,成功了再跟我回复。如果不成功,一开始就别提这个事,给人希望结果希望又破灭了,这不是耍人玩呢?”他希望平台能够兑现赔偿金额。

  宗先生已经向维权平台投诉。

  记者联系飞猪平台后客服表示,遇到此类事情,可帮忙申请100-120元的补偿金额,但无法保证申请成功。涉事酒店接线人员称不知晓此事,需向值班经理了解经过。截至发稿,未获回应。

  网友认为:作为一个五星酒店设备的质量,安全服务,卫生标准,包括日常检修都应该是严格把控的,一些设施也是需要定期更换修理的,防止设备老化,从而造成一些问题,毕竟高消费需要提供高质量的服务,否则受伤的是顾客,影响的是你们酒店的名声。

  来源:九派新闻

  (转自:九派新闻)

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