网友曝在赫莲娜做护理致脸部烧伤,工作人员回应:公司已经介入

热点资讯1年前 (2023)发布 ivye
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  2023年4月7日(农历2023年闰2月17日),女子称在赫莲娜做护理致脸部烧伤?店铺:仪器定期维护,美容师每月都培训。

  女子在赫莲娜做护理脸部烧伤,“仪器早坏了,还烫到上个客人”,店员:20度不会烧伤,美容师已停职半月。

  北京时间2023年4月7日,4月6日,据九派新闻视频报道,近日,陕西西安有网友发文称自己在一HR赫莲娜店做头等舱护理,因仪器有损坏和美容师操作不当,导致其脸部轻二度烧伤,引发热议。

  该女子表示,“在西安skp赫莲娜做头等舱护理被仪器烧伤,三甲医院诊断书在第一张图烧伤后,美容师、skp赫莲娜店长一直在推卸责任,甚至在我明显感觉到不适后问美容师‘我的脸颊是不是红了’,美容师欺骗我说没有,做完了后续的流程,没有及时冰敷,反而在创面涂化妆品,导致创面变大、严重。

网友曝在赫莲娜做护理致脸部烧伤,工作人员回应:公司已经介入

网友曝在赫莲娜做护理致脸部烧伤,工作人员回应:公司已经介入

  做的过程中,美容师说仪器上个客人用的时候就坏了,烫到她了,为什么不选择报修,还给下一个客人继续使用?客人是你们的小白鼠吗?

  4月6日,当事女子表示,赫莲娜官方称烧伤原因是美容师操作不当,并给出4个小样加两次护理的赔偿方案,被自己拒绝。

  6日,该店一工作人员回应,该顾客护理项目属于消费满6000元才能享受到价值2888元的头等舱护理。

  工作人员表示,仪器最高温只能达到20多度,不会导致烧伤。这是店方第一次遇到此类情况,护理时长大概是90分钟,是配备法国原装进口的肌肤热疗仪,做到8次可以让皮肤饱满透亮。

  针对此事,工作人员称,美容师受到了处分,停有半个月的班,公司也已经介入,不清楚具体的解决情况。

  财经网产经联系此次涉事的赫莲娜西安某店铺,一位工作人员向财经网产经表示,目前店铺护理服务正常运行,在小程序预约就能做。虽然其中一名美容师停职半个月,但还有一个美容师可以做。而且美容师每个月都会去上海、深圳等地培训学习仪器知识和手法,仪器也会定期维护。

  对于热搜上的“烧伤”质疑,其回复表示,事件发生在美容房,仪器温度只有20度,仪器是平的,正常情况完全没有问题。上脸时美容师都会问烫不烫,如果当时上脸感觉疼,顾客肯定会感觉到。不知道为什么该顾客做完回去了,才反映自己脸被烫伤三个“坑”。

  其还向财经网产经透露,该名自称被“烧伤”顾客持有的美容券,实际是一个南方地区的用户花了近3万元买产品获得的,但这张券随后被卖给该顾客。而在一些二手平台,相关美容券只要几百元。

  公开资料显示,HR赫莲娜(Helena Rubinstein)是欧莱雅集团旗下的顶级奢华美容品牌,也是现代美容行业的奠基品牌之一。

  来源:九派新闻综合九派新闻视频、财经网

  (转自:九派新闻、财经网)

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