丰田4S店回应员工怒吼顾客：已向客户道歉并对员工处理

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　　涉事员工已处理。

　　“买10万块的车叫什么叫！”丰田4S店就怼客户道歉，称涉事员工已处理。

网传我司员工在与客户洽谈过程中语言不当,引起客户强烈不满，我司对此高度重视。

　　经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

　　在此，南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。

　　公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。

　　此事引起社会各界广泛关注,对公众造成不良影响,我司对此深感歉意。南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司--直秉承“客户第--”的经营理念，但由于内部管理疏忽，导致了此事件的发生，背离了"客户第一-”的经营初衷,对此，公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员进行了处理。

　　南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司

　　2023年10月10日

　　（南昌恒信一汽丰田公众号）

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