涉事员工已处理。
“买10万块的车叫什么叫!”丰田4S店就怼客户道歉,称涉事员工已处理。
经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。
在此,南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。
公司总经理已当面向客户表达了歉意,并取得了客户的谅解。
此事引起社会各界广泛关注,对公众造成不良影响,我司对此深感歉意。南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司--直秉承“客户第--”的经营理念,但由于内部管理疏忽,导致了此事件的发生,背离了"客户第一-”的经营初衷,对此,公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员进行了处理。
南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司
2023年10月10日
(南昌恒信一汽丰田公众号)
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