新京报记者 白德彰 制作 于韬 拍者 朱必胜 编辑 马冉 校对 付春愔
1月13日
青岛的王先生
告诉新京报记者
其母亲使用的移动电话卡
有百元余额
需续交话费
王先生表示
问题电话卡因未能及时完成
二次实名认证被停机
但让王先生费解的是
停机却提示欠费
移动公司的行为
涉嫌诱导用户充值
对此
移动方面回应王先生称
暂时无法确定是偶发故障
还是人为营销
专家已在测试排查
山东省通信管理局工作人员表示
如果用户对企业处理不满
可向官方申诉
余额100多却告知欠费运营商被指诱导充值，回应：不排除偶发故障，正排查。
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