新京报记者 白德彰 制作 于韬 拍者 朱必胜 编辑 马冉 校对 付春愔
1月13日
青岛的王先生
告诉新京报记者
其母亲使用的移动电话卡
有百元余额
需续交话费
![话费余额100多元却被告知欠费,运营商回应。](https://www.info35.com/wp-content/uploads/2023/01/a3964-3459804bf8aa4317b5a06e4d6dadec9a.jpeg)
王先生表示
问题电话卡因未能及时完成
二次实名认证被停机
但让王先生费解的是
停机却提示欠费
移动公司的行为
涉嫌诱导用户充值
对此
移动方面回应王先生称
暂时无法确定是偶发故障
还是人为营销
专家已在测试排查
山东省通信管理局工作人员表示
如果用户对企业处理不满
可向官方申诉
余额100多却告知欠费运营商被指诱导充值,回应:不排除偶发故障,正排查。
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