话费余额100多元却被告知欠费,运营商回应。

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新京报记者 白德彰 制作 于韬 拍者 朱必胜 编辑 马冉 校对 付春愔

1月13日

青岛的王先生

告诉新京报记者

其母亲使用的移动电话卡


有百元余额

却被告知欠费停机

需续交话费

话费余额100多元却被告知欠费,运营商回应。

王先生表示

问题电话卡因未能及时完成

二次实名认证被停机

但让王先生费解的是

停机却提示欠费

移动公司的行为

涉嫌诱导用户充值

对此

移动方面回应王先生称

暂时无法确定是偶发故障

还是人为营销

专家已在测试排查

山东省通信管理局工作人员表示

如果用户对企业处理不满

可向官方申诉

余额100多却告知欠费运营商被指诱导充值,回应:不排除偶发故障,正排查。

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