tawk.to

tawk.to 您的网站 100% 免费实时聊天软件

tawk.to 是一款 100% 免费的即时聊天软件，可监控您网站上的游客并与之聊天，也可通过免费定制页面与游客聊天。

向您的客户发送消息，他们会因此而爱上您。

监控您网站上的访问者并与之聊天，回复支持票证，组织联系人并创建一个帮助中心，使客户能够自助。
全部 100% 免费 – 不相信我们？

亲近
您的客户在购买前有疑问。在他们需要你的时候，在他们所在的地方，这样他们就有信心在竞争中选择你。每次。

井井有条
由于客户数据孤立在如此多的工具中，因此很难获得客户旅程的自上而下的视图。不会了。现在，您可以在一个地方进行所有客户互动。

走在前面
轻松识别常见问题解答并捕获帮助中心搜索以创建文章和快捷方式，以便座席可以更快地响应，客户无需联系即可获得帮助。

它是如何工作的？
向您的网站添加一小段 JavaScript 代码段 — 只需 30 秒即可开始使用
实时监控客户活动

实时查看访问者在哪些页面上，他们在知识库中搜索的内容以及他们访问您网站的频率。查看他们整个旅程中的活动。清楚地看到哪个团队成员最后回复了客户，并维护完整的对话历史记录。

在客户所在的地方与他们会面
访问是网络的货币。你需要在客户所在的地方，如果你不在，你的竞争对手就会在。借助实时聊天、票务、知识库以及视频和语音附加组件等工具，您可以随时随地为客户提供最需要您的服务。

协作和分配对话
标记对话并将其分配给团队成员，并确保正确的人员在正确的时间做出响应。将整个旅程与客户数据一起查看，使您能够根据上下文做出响应，并最终创造令人难忘且积极的客户体验。

轻松分享 您的知识
通过免费的可自定义知识库简化支持，您的团队和客户都会喜欢。在聊天的同时在内部轻松共享团队的专业知识，然后选择要公开发布的内容。

进行智能 对话
能够响应客户旅程上下文中的对话，借助快捷方式和知识库文章，可以轻松提供史诗般的客户体验。

为什么 tawk.to 是免费的？
这可能不是你想的那样。
首先，让我感谢您抽出宝贵时间了解我们，我们很荣幸您正在考虑 tawk.to。

我是罗伯特，tawk.to的创始人，我将帮助澄清以下内容：

“tawk.to 如何产生收入？”– （有一个简短的背景故事！
我们如何设法保持免费，并扩展到数百万用户，为数十亿最终消费者提供服务。
我们是谁，我们对未来的愿景是什么。
我们的使命和目的，并解释您在帮助我们满足这两个目标方面的重要性。
如果您有其他问题，我会提供我的详细信息。
罗伯特-陶克-SM-RES470x470
那么，为什么要提供免费产品呢？
当我们在 2013 年 <> 月首次推出时，tawk.to 肯定会被认为是后来者。

我们之前的现有企业铺平了道路——尽管这并没有吓到我们，因为市场上可用的产品根本不适合我们的用例，更重要的是，确实没有解决企业实际面临的问题。

我们开始了这段旅程，因为不满意的实时聊天软件客户订阅了不会听取我们反馈的供应商。

“永远不要低估一个后来者 - 他们首先从你的所有错误中吸取教训。

当时，我们认为还有其他公司也有和我们一样的感觉：

我们的竞争对手收取的SaaS定价对于许多用例都没有吸引力。
供应商的可靠性和问责制与与客户沟通一样重要的工具不相称。
缺少许多有益的功能，因为竞争对手的应用程序是围绕“按座位收费”的收入模式构建的，而不是像 tawk.to 这样以代理为中心的模式，这对我们来说更有意义。
市场上没有多租户聊天应用程序，这些应用程序提供了通过一次登录管理多个独立客户群的能力。
支付软件本身的成本并不是企业提供实时聊天作为渠道的最大障碍，而是 24×7 全天候回答聊天的人员成本如此令人望而却步。
仅仅因为有数百个已知的竞争对手，这并不意味着我们必须瞄准他们的客户来获得市场份额，我们可以进入并帮助扩大蛋糕的大小，而不是我们切片的大小。
奇怪的是，当我们访问许多竞争对手的网站时，他们过去和现在都是——几乎总是离线的。如果您要提供实时聊天作为核心产品，而不是自己使用它，那么显然存在问题。
“不要自欺欺人地认为你的竞争对手比你知道的更多，意见和想法就像肘部 - 每个人都有两个。做你的研究以获得一些洞察力，用你的直觉来支持它。最重要的是，要准备好耐心等待。非常。。病人。建立'一夜之间'的成功至少需要十年时间。