乐淘

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       乐淘网《 aitao360 》前台乐淘网（letao，口号：我的鞋柜，我的乐淘）是*主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。乐淘由原百度市场总监，总裁助理毕胜先生于 2008年5月份创办，联创策源基金（Ceyuan Ventures）投资，金山集团副董事长雷军先生出任董事。截止2009年12月31日，乐淘注册会员超过40万人，主要购买人群来自北京、上海、广东、浙江、江苏等电子商务影响力最深广的省市。

乐淘网介绍/乐淘

公司使命】 　　

*品牌 ，*价格。 　　

全天候服务，全心答疑解惑。 放心！尽情！乐淘！ 　　

【乐淘起源】 　　

乐淘于2008年5月，由百度原市场总监毕胜先生、联创策源基金 （Ceyuan Ventures）投资创办，并由金山集团副董事长雷军先生出任董事。 　

2010年5月，全球*私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资乐淘。 　　

乐淘团队，充满创业激情，你会发现，我们很多员工在凌晨还在线上工作，并且，快乐的工作。乐淘把客户当成家人、密友。乐淘的努力，不只为了自己，也为了所有乐淘的家人！如果您想更多了解乐淘，可以点击“关于乐淘”及“帮助中心”，您会发现更多。 　　

乐淘：快乐工作?快乐购物?快乐生活。

乐淘网宗旨/乐淘

合适就穿，不合适就换。乐淘为您支付退换货的物流费用，以最快速度把换好的鞋子送到您手中。 *品牌，*价格。乐淘族凭借雄厚的资金实力和在电子商务业界的诚信积累，与Nike、Adidas、Converse、New Balance等国际大牌深度合作。保证了产品与专卖店同步更新，让您不出家门能最快速度买到当季新款名牌鞋。乐淘族坚持直营，减少中间环节，让利给用户，因此所有产品价格均低于传统销售渠道。 全天候服务，全心答疑解惑。乐淘族7*24*365为用户提供顾问式呼叫中心服务。通过电话、留言等多种形式随时为用户解答购物中遇到的各种问题，让每位光临乐淘族的用户都拥有宾至如归的感觉。 无论您来自哪里，乐淘族和您一样来自五湖四海，怀着一颗服务的心在认真做事。我们和您一样，有小资群体、工薪一族，大江南北的人员汇集乐淘族，有大中小城市，有乡镇农村来人，我们能理解您的需求，了解用户对乐淘族的服务要求。 来自成熟电子商务公司的技术牛人，为乐淘族提供了强大的技术实力，优化、完善购物流程，在乐淘族能顺畅走通高效、便捷的绿色通道服务，让您无需繁杂的注册，只要鼠标轻点几下即可完成购买。 乐淘族使用国内*物流公司进行配送，我们考虑的是最快*把鞋子送到您手里。为用户提供快速、高效的配送服务；“蚕蛹式”包装，温馨、体贴的细节为您考虑。

乐淘网商品分类/乐淘

运动休闲鞋 　　

男女皮鞋 　　

潮流限量版

乐淘网的服务/乐淘

1. 支持快递方式：宅急送快递、EMS快递 　　

2. 支持的支付方式：支付宝、财付通、网上银行支付、货到付款 　　

3. 免费拒收：乐淘合作的宅急送快递公司为您提供先验货、试穿，后签收的服务，如果您对收到的商品不满意或鞋码不合适，您可以直接将商品拒收，并无需承担任何费用。 　

4. 免费退换货：如果您选择的鞋码不合适，或者因其他原因需要退换货，物流费用由乐淘族承担！乐淘在收到您寄回的商品后，会通过发放现金消费券的形式，补偿您预先支付的快递费用。

乐淘倡导/乐淘

免费配送

您只需在网上轻点鼠标，即可在家坐等送货上门。而且，无需担心运费会增加购物成本，乐淘已为您支付了商品的运费。

先试穿 后签收

乐淘自创立开始，本着服务用户，换位思考的方式，推出用户先试穿，后签收的物流方式。因此，为您省去了签收后再退换货的步骤。为了更好的实现这个服务，乐淘特别甄选了国内实力最强的物流配送商，为您提供配送服务。
7天无理由 免费退换货

为了让您感受无风险的快乐购物体验。乐淘推出退换货，免运费的超值服务。即使您不喜欢款式，也可不用花一分钱，自由退换。当您想更换商品，我们不但承担您退回商品的运费，而且，重新给您邮寄新商品的运费，也一并由乐淘承担。也就是说，从您下订单到穿上您喜欢的鞋，您仅需支付商品费用。 　　乐淘只做正品
乐淘，以诚信为本，做百年老店。

乐淘对所有销售的商品，均有严格的质量检验，乐淘不允许销售的商品存在质量问题。因此，乐淘与多家国际、国内知名品牌建立了深度合作。不但保证了新品的超前上架，更让您可以买到比线下更优惠的商品。我们把所有中间环节省掉，把实惠留给您�D�D乐淘的消费者。 　　当然，如果您哪天买到不可思议的低价，您大可放心，那是乐淘出钱为您补的差价。是我们定期回馈客户的一个体现。

24小时不间断客户服务

乐淘推出7天×24小时×365天不间断的顾问式客户服务体系。您可以通过电话、留言等多种形式，随时解决您购物中遇到的困难。哪怕是收到鞋后的兴奋，乐淘也愿意分享。乐淘推崇快乐购物，让每位光临乐淘的用户都有舒适的感觉。

乐淘网正品保证/乐淘

全场正品，假一赔十！

乐淘全场销售商品均为品牌商或一级经销商直接供货，绝无厂货、尾货、A货、B货。对于现在消费者对网上销售商品的疑虑，我们完全可以理解，因此我们特别承诺：假一赔十！免除您的后顾之忧。 　　赔付金额=买家实际支付商品价款的10倍+邮费（含购买及退回该商品所支付的邮费） 　　

保证正品

1. 完善的供应链：乐淘拥有一支强悍的采购队伍，他们为乐淘提供了一条完善的供应链体系，也为您所购买的商品提供了*道保障。 　　

2. 正规的供货渠道：乐淘所售商品均来源于正规渠道，即各品牌商和品牌一级经销商直接供货，保证正品，绝不会出现鱼目混杂的情况。 　　

3. 商品均为一线知名品牌：乐淘销售的品牌商品均为一线品牌，舆论监督力强，且均为消费者经常接触的品牌，公众可共同关注、监督。 　　

官方授权，完美保障！

乐淘网已得到品牌商的书面授权，授予乐淘网在上以网络销售的形式，销售品牌旗下正品鞋的资格。同时授予乐淘网拥有其品牌商标的网络使用权。 　　

乐淘已经获得的授权（授权书请见下图）： 　　

1. 深圳百丽品牌公司授权（包括品牌：百丽、天美意、他她） 　　

2. 上海达芙妮品牌公司授权（包括品牌：达芙妮） 　　

3. 佛山星期六品牌公司授权（包括品牌：星期六、索菲亚） 　　

其他品牌授权，乐淘正在努力获得中。

购鞋常识/乐淘

乐淘品牌

1、根据鞋子长度选择： 

1.1 以下情况需要鞋子号码大一些 

（1）脚底弯度大，脚骨露出比较多的人   

（2）脚底流汗多的人    

（3）脚趾几乎并排成一直线的人    

（4）体重较重的人    

（5）成长期或老年期的人    

（6）走路多的人    

（7）设计上修长的鞋    

（8）设计上鞋头较尖的鞋子    

1.2 以下情况需要鞋子号码适中  

 （1）脚底弯度小    

（2）体重轻的人    

（3）鞋跟比较高的鞋    

（4）设计上比较肥的鞋    

（5）设计上鞋尖较宽的鞋   

2、根据鞋子功能挑选： 

 从事不同的运动，建议您选择针对用不同运动的鞋子，如，不要穿着篮球鞋打网球。 

（1）跑步：您可以选择专业跑步鞋，也就是质量较轻，鞋帮较低的鞋子，可以减少运动时脚部的承重。 

（2）网球：您需要专业的网球鞋，也就是鞋帮较低，整个鞋子包裹感比较强的鞋子，适合于侧移以及灵活移动的鞋子。 

（3）篮球：您需要专业的篮球鞋，也就是鞋帮较高，可以保护脚踝，而且鞋底设计适合弹跳的鞋子。 

（4）户外运动：您需要选择鞋子设计较粗糙且耐耗的鞋子，增加防滑，保证您的安全。 

（5）室内运动：室内鞋则需要平整鞋底纹。 

（6）时尚搭配：如果您是潮人一族，需要穿出自己的“范”与个性，那么您可以选择复古休闲鞋，比如，nike品牌的AIR FORCE 1系列，即为潮流时尚的经典。 

注：现在各个运动品牌推出的鞋子种类很全，基本覆盖了我们日常运动需要的种类，但是目前专业的
羽毛球鞋较少，如果您做这方面运动，也可使用
训练鞋等其他款式代替。 

3、根据鞋子款式选择： 

鞋子的款式不同，即使是同一个品牌的，穿着的感觉还是不同的。 

（1）如果您需要轻便，舒适的鞋子，那么您可以选择跑步鞋、训练鞋。 

（2）如果您需要比较结实、耐磨的鞋子，那么您可以选择户外鞋。 

（3）如果您需要合脚，包裹感跟强的鞋子，那么您可以选择网球鞋或篮球鞋。 

4、挑选运动鞋的注意事项： 

（1）试鞋时，可以穿上进行该项运动时所穿的袜子或者相同厚度的袜子。    

（2）试鞋时，系好鞋带并且适当地调整鞋带的松紧度，如此可感觉到鞋子的适脚性是否理想。 

（3）注意鞋口高度，考虑踝骨的位置，否则穿着时易磨擦破皮。 

（4）鞋子内部的接缝部位应以不磨擦脚为好。 

（5）试穿运动鞋，要穿着它走几步，*交替地将全身重量分别落于各脚，检查鞋头是否有足够的空间容纳因受压而略微伸展的脚部。 

5、挑选皮鞋的注意事项： 

（1）选择低跟、宽头的鞋子，这样对脚部较好，不会造成过度的疲劳以及长时间的穿着引起的脚部变形。 

（2）如果是长时间站立时穿着，建议您选购较为柔软材质的鞋子，比如，羊皮材质。 

（3）要根据自己的需要购买鞋子，鞋跟过高、鞋头过尖的鞋子会引发身体的不适，请酌情选择。 

注意事项： 

（1）网球鞋、部分足球鞋因为有很好的包裹感，所以有时会感觉鞋型较小或较窄，如果您的脚型较宽，建议您可以购买大半号的鞋子。 

（2）购鞋时，建议您*安排下午时分，避免在清早的购鞋，因那时脚部会较小。 

（3）请您根据需要购买鞋子，适合自己的才是*。 

（4）如果从事长时间的运动，请您准备两双以上的运动鞋，交替穿着，这样可以增加鞋子的使用时间。

鞋类洗涤方法/乐淘

 一、非网面鞋： 

 1、滑面皮革  

（1）先用乾净的软布（*白色）沾少量《皮革鞋类清洁济Leather Shoes Cleaner》，在鞋面上轻力拭擦，去除污垢。  

（2）用另一张乾净软布把适量的《皮革护理软膏》均匀地涂在鞋面上（只需薄薄地涂上一层，份量切忌过多，或可用布将过量的软膏阶去） ，再把皮面擦亮。  

（3）如污积顽固（例如油积），可先将染有污积的部份弄湿（并非全只运动鞋），再用《皮革鞋类洗洁济Leather Shoes 
shampoo》及软毛刷把污积清除，然后以布或厚纸巾印乾，稳定鞋型后自然
风乾，避免阳光直接照射。再采用步骤2，护理鞋面皮革。  

注意：如非必要，应尽量避免采用步骤3.或用水清洗天然皮革运动鞋，因为会影响皮质所以应该在情况变坏之前采取简单清理步骤(即步骤1. 及2.) 。 

2、麂皮或起毛皮革  

（1）小心地用软毛或尼龙毛刷依照毛顺把黏附鞋面的污垢清除。必要时可先将毛刷沾少量《麂皮或起毛
皮革清洁济》再清理鞋面。  

（2）稳定鞋型（将布或报纸放入鞋子中稳定鞋型）后自然风乾，避免阳光直接照射。 

  3、人工皮革制运动鞋  

（1）先试用乾净的软布（*白色）快速清理鞋面。  

（2）如效果不理想，可再用濡湿软布沾少量清洁济再清理鞋面。  

（3）如运动鞋过分
污��，可把全只运动鞋浸湿，用《鞋类洗洁济Shoes Shampoo》及软毛刷清洗污积，过水后以布或厚纸巾印乾，稳定鞋型（将布或报纸放入鞋子中稳定鞋型）后自然风乾，避免阳光直接照射。  

（4）用一张乾净软布把适量的《皮革护理软膏》均匀地涂在鞋面上，再将鞋面擦亮。 

二、混合面料鞋： 

1、天然纤维或合成纤维＋天然皮革制运动鞋  

（1）先将运动鞋浸湿，再用《皮革鞋类洗洁济Leather Shoes Shampoo》及软毛刷清洗污积，过水后以布或厚纸巾印乾，稳定鞋型后自然风乾，但避免阳光直接照射。  

（2）因染了色的天然皮革可能会把颜色
移染到纤维之上，所以在清洗两者之接缝位置时应特别小心。  

  2、天然纤维或合成纤维＋人工皮革制运动鞋  

（1）先将运动鞋浸湿，用《鞋类洗洁济Shoes Shampoo》及软毛刷清洗污积，过水后用布或厚纸巾印乾，稳定鞋型后自然风乾，但避免阳光直接照射。  

 （2）因染了色的天然皮革可能会把颜色移染到纤维之上，所以在清洗两者之接缝位置时应特别小心。 

三、网面鞋： 

  1、天然纤维或合成纤维制运动鞋  

将运动鞋浸湿，用《鞋类洗洁济Shoes Shampoo》及软毛刷清洗污积，过水后以布或厚纸巾印乾，稳定鞋型（将布或报纸放入鞋子中稳定鞋型）后自然风乾，但避免阳光直接照射。 

四、鞋垫(内底)之清理  

 1. 基本上应尽量避免清洗鞋垫。如有异味，可把鞋垫取出及放置於空气流通处风乾，甚或使用鞋类除臭济去除异味。 

2. 如情况恶劣，可将鞋垫於水龙头下冲洗及用软毛刷轻力拭擦，请勿使用任何清洁济，否则面层布料可能会脱落。  

  3. 放置於空气流通处风乾，请勿使用热风机或乾发用吹风筒强行把鞋垫吹乾，否则鞋垫可能会变型。  

五、额外注意事项  

1、请勿把运动鞋长时间浸於含有《鞋类洗洁济Shoes Shampoo》之水中。  

2、清洗后应把运动鞋彻底过水及风干。  

3、除解鞋带后请把双手彻底清洗。

保养方法/乐淘

乐淘网

一、运动鞋被雨水沾湿后之即时处理： 

1. 先用乾布将水分彻底吸乾。  

2. 用干布或纸塞进鞋内稳定鞋型。  

3. 放置於空气流通处风乾  

4. 请勿使用热风机或乾发用吹风筒强行把运动鞋吹乾。 

二、篮球鞋收藏、保养： 

 1、应该把鞋放在一个较为干燥通风的地方，避免阳光直射（潮湿的环境下会引起鞋体的腐化，太阳光的暴晒会使鞋的一部分材料变质变色）。 

  2、放鞋的地方不宜过于干燥（干燥环境会导致皮革的龟裂） 

 3、保存鞋的时候，应该在鞋内塞上柔软的纸团： 

这样做的目的主要是纸团可以将鞋子内部残余的水分吸收保持内部的干燥，而且有利于保持鞋形的固定，不至于在使用过后"垮掉" 。 

 4、特别需要提出的是对于收藏型的保存： 

*买一些收缩膜，像鞋店里面一样把一双鞋完全包住，以求得鞋子对大限度的与空气隔离，防止较长一段时间内空气对鞋不断的氧化  

例如：nike的可见气垫如max air或者乔丹11代、16代的外底在几年时间内就会慢慢变黄，用收缩膜来保持原有的颜色是一个比较好的选择。 

三、球鞋保养： 

  1、将一些干燥剂和废纸填充在鞋内将球
鞋撑起 

 2、使用真空袋或是专用鞋膜将鞋包好 

3、装入鞋盒,放置到空间足够的干燥处 

4、需要注意的是,：
漆皮鞋面的球鞋在使用鞋膜时应在漆皮表面附着上一张纸, 以免长时间的放置会使鞋膜粘在漆皮表面。 

四、底部的保养 

 1、外底的保养： 

 外底是全鞋磨损最快的部位，因此对外底保养得当对延长使用寿命至关重要，对于底纹中嵌入的小石子等异物一定要及时清理，以免长时间穿着对外底造成损坏，如果沾上口香糖，则需要使用硬毛刷进行刷洗  

2、中底部的保养： 

球鞋的中底大多采用轻质的
PHYLON材质，可以采用两个办法进行清理，一是使用绘图橡皮进行简单的清理，这种方法适用于清理PHYLON表面的污垢二是可以将少许清洁剂涂于PHYLON中底表面，然后使用柔软的毛刷进行反复的刷洗，再用凉水将泡沫冲洗干净，这种方法常用于清理PHYLON中底部深层的污渍，基本可以彻底清洁。 

乐淘提示

 1.    每天训练的运动员，*准备两双以上的运动鞋，以便天天替换 

2.    鞋子穿着前，*在通风处摆放一天，好让鞋子有充分时间吹干  

3.    运动员或运动爱好者应该经常穿所购运动鞋 

4.    为了延长鞋子的使用寿命，尽可能少洗  

 5.    跑鞋上的尼龙网眼布及人造鞣皮相对容易保养，可用水手洗，*不要用洗衣机或用水浸泡 。

官司之争 /乐淘

乐淘网官司之争

2010年11月24日，乐淘网起诉好乐买一案由北京市海淀区人民法院宣判。海淀区法院认为，好乐买公司在谷歌购买的关键词广告损害了竞争对手的商业信誉，构成不正当竞争。判决好乐买三十日内在一家全国性报刊上发布道歉声明，同时赔偿乐淘经济损失及诉讼费十万元。 

这是国内B2C领域的*起案例。有业内人士指出，目前B2C行业已经涌入了大量的投资，竞争日益直接。正如之前拿了大笔风投的视频网站之间诉讼频繁一样，如今B2C领域也进入了白热化竞争的前夜[2]。 

揭秘*电子商务平台 秘闻!行情近期可能发现大逆转 机构资金流向已发生巨变! 主力资金正密谋全新布局! 乐淘网与好乐买之间的纷争始于今年4月。这两家公司都是专注于鞋类网购的垂直B2C网站。乐淘网成立于2008年，好乐买成立于2007年，最近双方在订单方面的竞争日益激烈。 

乐淘网副总裁陈虎介绍，今年4月他们发现在谷歌网站输入“乐淘”、“letao”等关键词后，网站出现“买运动鞋，乐淘不如好乐买”的广告链接，点击链接则直接进入好乐买的网站。随后，乐淘致电谷歌有关部门，要求谷歌撤下有关广告，但谷歌方面置之不理。于是乐淘将谷歌*相关公司及好乐
买告上法庭。该案于7月15日开庭审理，庭审中好乐买表示，广告语是其广告代理公司擅自发布的。4个月之后，海淀区法院宣判，认定好乐买“不合理的抢占了乐淘公司的商业机会，不正当的利用了乐淘公司的商业信誉，违背诚实信用原则和公认的商业道德，破坏了公平合理的市场经济秩序”。 不过，对于谷歌的诉讼请求由于侵权行为发生在google. com及google. com. hk上，乐淘起诉的三家谷歌*相关公司并不是所有者与经营者，所以法院并未予以支持。乐淘网内部人士告诉记者，对Google的诉讼，乐淘公司法律部门正在考虑在境外进行。 

业内人士认为，从海淀法院的裁定尺度来看，重点是在教育规范行业，而不是以经济惩罚为主。因为随着国内B2C的持续升温，类似的冲突会越来越多。根据易观国际的统计数据显示，2010年第3季度*网上零售市场交易规模达到1341.7亿元，其中B2C交易规模占比逐步升高至2成，并在持续增长。“现在热钱疯狂涌入电子商务，特别是B2C领域”，上述业内人士说，“这一方面催熟了行业，同时也让产业内的公司开始采取一些变形动作，都是因为压力太大了，造成B2C企业贴身肉搏。”