暖岛网

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暖岛网_具有创造力的设计电商。拥有*个性，最有品味的买手团队。国内外买手精选有故事的设计师和*品牌，为年轻人精心挑选与众不同的时尚男女服装，特色手工饰品，创意设计礼品，文艺品质家居，创新数码户外，美容美妆护肤用品。暖岛买手精挑细选，只为服务有风格，有创造力，*的你。

建立背景/暖岛网

2011年，几个在北京生活，热爱设计与艺术的美籍华人发现，*有许多原创设计师及好创意，值得被更多人看见。于是，他们开始在博客用一篇篇文章、一个个文字、一张张图片向世人们介绍这些件件精彩的好设计――这就是暖岛网的前身。

2012年，暖岛发现，除了推广好设计，还想将这些好设计带到大家眼前。因为好设计值得被拥有，人与设计的距离拉近，也就得以对话。于是，暖岛网（北京暖岛网络信息科技有限公司）以先趋的姿态，正式以设计类买手制电子商务网站上线。自2012年上线以来，暖岛备受媒体注目，最受设计师品牌及年轻人欢迎――频繁于报导中露出，被誉为“*最文艺的电商”；入驻设计师品牌达3000家，注册用户迅速累积至近60万。

品牌简介/暖岛网

暖岛是一个为追求与众不同生活的人提供360°电商网站。

暖岛所做一切源自对设计的热爱。

暖岛提供多元的社交化平台，让用户自由的发现、分享、购买独特的设计产品。

品牌理念/暖岛网

设计

1、设计无处不在。

2、消费设计的人更懂得对原创智慧的欣赏。

3、从消费奢华到消费设计，从满足欲望到懂得生活。

4、用设计解决问题。坚持支持*设计团队。

5、好的设计不会被搜索，只会被发掘。

6、为爱设计追求与众不同的人提供买得起的设计。

社交化

1、用户每天发现好设计。

2、积极分享好设计，形成较广的站内外传播效应。

3、邀请朋友共同精选好的设计内容。

用户特征/暖岛网

1、以女性为主，占66.05%，年龄以18―35岁为主，占73%，聚集在一线城市；介于大众消费者与小众奢侈品消费者之间。

2、拥有良好的教育背景，本科以上学历占75%，国外留学背景占15%；

3、65%用户是从社会化媒体得知品牌，且具有较强的社交性。12%用户习惯通过手机访问暖岛，99.4%用户会产生二次订单，用户粘度极强。

4、对无印良品、宜家等注重产品设计的品牌好感颇深，并具购买习惯。热爱以微博、豆瓣、点点为主的社交网站，热爱音乐、电影、艺术、设计等。

销售特点/暖岛网

暖岛每天都会有新的设计的产品登陆。销售会维持7天，主题店会维持10-14天不定。让暖岛每天惊喜你的生活。每天新销售会在北京时间上午10：00开始。

访问暖岛"新品登陆"页面下处会有"即将登陆"的产品列表；每日发送电子邮件通知较新销售。

因为产品是有限的，购物车货品只能保持20分钟的时间。如果此时间范围内没有购买付款，那么产品将从购物车中删除，供他人购买。

如果一款销售产品出现"卖光了"，这意味着在这次销售活动中这款产品不再继续销售。很多暖岛的销售都是限时限量的，所以鼓励用户每日在10：00钟登陆暖岛。

在"大家喜欢"中看到不可购买的产品经往的销售，用户点击"喜欢"的产品，如果用户喜欢的产品再卖，暖岛就会以邮件通知。

暖岛目前接受支付宝、财付通、快钱和各主要银行的银行卡，用户付款直接支付至暖岛，收到货品后不需要再确认收货并付款。不久后会提供货到付款的方式。

用户登录暖岛帐户，将鼠标移到暖岛右上角用户名，然后单击"我的订单"就可以查看在暖岛的所有订单及发货状态。每个订单在发货后都会邮件通知用户。

因不同设计师货品，所以发货时间不同。发货时间分为：

1、付款后*工作日内发货：用户在订单支付成功后，订单货品会在承诺时间内立即发货。

2、手工制作完成后*工作日内发货：暖岛部分货品是手工制作的，所以会有手工制作周期。产品制作完成后会在承诺时间内立即发货。

3、销售期结束后*工作日内发货：部分货品是设计师或海外供货商批量发货，请关注销售结束时间。

物流服务/暖岛网

正常情况一线城市24小时内可送到，其他省市会在42-72小时送达，如受不可抗因素影响（爆雨、台风）会影响快递送货。到货时限参考：

1、北京发往北京、上海、杭州、青岛、沈阳、苏州等，24小时内可到。

2、北京发往武汉、重庆、广州、成都、兰州等，48小时内可到

用户登录暖岛帐户。将鼠标移到暖岛右上角用户名然后单击"我的订单"，可以看到配送单号，按订单中提示的快递公司网站进行查询。

暖岛运费是按照货品的重量、收货方的地址来计算邮费的，如果在同一订单内，含有两款不同设计师的产品，而这两款的发货地址也不同，暖岛会按订单的总快递成本收取运费。

用户在收到货物后，请仔细核对所订购的商品种类、数量、规格，确认无误后，如果有问题请及时联系暖岛客服。

售后服务/暖岛网

1、非质量问题换货：如果货品非质量问题的调换，非重量问题产生的换货费用是需要自理。

2、货品质量退换：如果货品出现质量问题，在库存允许的情况下，暖岛会满足换货需求，如果所需的货品或款式无法供应，暖岛将提供退款。

3、无退换政策：暖岛货品均为限量手工，或属于无法退换类，如：食品、内衣等，在这种情况下，如果产品没有出现质量问题，暖岛谢绝退换。

4、在暖岛验收退货之后，退款会在3个工作日之内打入用户支付账户中。

线下推广活动/暖岛网

Spring Awakening初觉春暖、暖岛复古时代、暖岛粽子派对、暖岛之夜、北京国际设计周、Nuandao x CX *、爵士上海音乐节、上海巅峰音乐节、草莓音乐节、Chic-Young blood等。

较新动态/暖岛网

2013年暖岛将作为北京国际设计周自有平台外*电子商务合作伙伴，带着*设计师资源与主办方一起策划线下设计品商店。

2013九月起，暖岛网将进行架构重整，进军时尚青年族群。

涉嫌欺诈/暖岛网

2015年7月，多名商家反映称，电商网站暖岛网拖欠近百品牌约半年的货款，商家无奈停止发货，而暖岛网仍在运营。很多不知情的消费者遭遇下单后缺货的尴尬，要求退款也得不到受理。暖岛网回应称，尽量月底给商家打款结算，同时处理消费者退款。律师表示，网站有违约行为且涉嫌欺诈。