知秋云客服

不只是聊天客服，更是智能运营利器

让每个企业都了解客户所想

01
渠道来源杂

反馈来自于网站、微信、如流、邮件等多种渠道，客服顾此失彼

02
工作效率低

客服很难同时面对多个用户进行解答，工作效率严重低下

03
知识难沉淀

服务难以标准化，知识无法沉淀，同样问题被重复询问，客服身心俱疲

04
服务难考核

无法统计每个人的工作量，客户满意度和产出，绩效无法评定

我们的解决方案
提升服务效率 降低企业成本
全渠道接入
网页/微信/如流，邮件/留言/自定义
汇聚反馈渠道，服务随时随地
智能机器人
全天实时服务，高效降低成本
精准语义解析，动态条件检索
高效率会话
集成工作平台，话术快捷回复
会话实时检索，访客信息呈现
可协同工单
多端便捷创建，无缝流转协同
进度实时提醒，处理进程记录
自定义扩展
渠道应用接入，定义页面配置
模块灵活拆分，数据调取整合
多维度统计
会话实时监控，工单记录分析
客服效率统计，访客轨迹追踪
我们的专业优势

NLPC
最领先的自然语言处理技术, 以云计算提供语义分析技术
百度IM+
到目前为止最稳定的通讯云, 消息传输更安全快速可靠
百度云安全
通过云安全专业Web漏洞扫描, 有效地预防多项安全漏洞
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运用成熟Web可视化图表工具, 更好满足数据处理需求
可扩展性
提供完整扩展接口及其文档, 对接外部应用更加轻松便捷
马上来体验