男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

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  2023年3月30日(农历2023年闰2月9日),男子恶意下单1209袋方便面被诉,商家怒而起诉!结果来了。

  男子恶意下单1209袋方便面、781包饼干后退货!被商家起诉!结果来了。

  北京时间2023年3月30日,因对网购的藕粉质量不满意,消费者王某在一家网店连续下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片,而在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。男子恶意下单1209袋方便面被诉,商家认为王某恶意下单、滥用退货权利,把他起诉到无锡市新吴区人民法院。法院如何认定王某行为的性质?他是否要承担法律责任呢?

  首先,我们需要明确的一点是,消费者的退货权利是由法律保障的。《消费者权益保护法》规定,在商品购买双方有约定或者按照商品本身特点不能退货的情况下,消费者有权七日内无理由退货。因此,从法律角度来看,消费者的退货行为是合法的。

  然而,事情并不是那么简单。如果消费者进行恶意退货,也会给商家造成很大的损失。在这个案例中,王某连续下单数百件商品,而在商家准备寄出商品后又立即申请退款、退货,这种行为可以视为恶意退货。

  对于恶意退货,商家有权保留追究消费者法律责任的权利。在法律层面上,恶意退货行为可能会触犯相关法规,造成经济损失,并影响到商家的正常经营和利益。因此,商家对于恶意退货应该依法维护自己的合法权益。

男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

男子恶意下单1209袋方便面被诉,被判向商家道歉并赔偿1200元损失

  2022年3月,王某付款109.82元,网购某网络购物平台注册店铺内的无糖藕粉。收货后,王某以藕粉配料表中碳水化合物含糖量高于国家标准、店铺存在虚假宣传为由申请退款,并投诉至某地市场监督管理局。

  网络购物平台经调查认为,店铺所售藕粉符合国家相关行业标准,驳回了王某的退款申请,市场监督管理局也没有对店铺作出处理。

  因对处理结果不满,王某在2022年10月14日、10月25日和10月26日三天内,付款18222.28元,在该网店内连下10单,经统计共计1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片。

  王某在商家寄出或准备寄出商品时立即申请退款退货,并在申请说明中填写了“职业骗子、满嘴脏话、坑蒙拐骗”等词汇,在收货地址中填写了“某某火星救援现场”等让人匪夷所思的地址。

  无锡市新吴区人民法院法官助理刘立群介绍:“当时王某下单的时间在2022年10月份,接近‘双十一’大活动。商家也陈述说,就是因为他频繁下单退单,致使商家评分不高,导致商家没有参与‘双十一’活动,日销售额遭受很大影响,商誉也有影响。”

  网店认为,王某的行为致使店铺退款率提高、评分降低、销售额下滑,故以名誉权受损为由诉至法院,请求判令王某停止侵权、赔礼道歉,并赔偿经济损失5万多元。王某则坚称买卖自由,下单及申请退款退货均为个人权利,网店生意好坏更与他无关。

  法院经审理认为,王某滥用民事权利,已构成侵权。法官助理刘立群表示:“王某频繁下单,下单的次数、数量大以及频繁发起退款这种情况,主观上是存在恶意的,实际上并没有真实购物的意愿,只是以订立虚假买卖合同的手段,达到报复骚扰商家的目的,实际上已经构成了对商家名誉权的伤害。”

  我国《消费者权益保护法》第25条规定:消费者通过网络购物,可享受“七天无理由退货权”;但同时《民法典》第132条也规定:“民事主体不得滥用民事权利,损害他人合法权益”。

  刘立群解释:“《消费者权益保护法》有相关规定,消费者在网络购物中可以进行退货,而且不需要说明理由。这条法律规定的形成,实际上是基于网络购物并不是现场消费,消费者的知情权和选择权都受制于商家宣传,所以法律为了更全面的保护消费者合法权益,就赋予了消费者无理由退货权利。”

  同时,刘立群提醒消费者,这种权利不是可以随意行使的,“《民法典》中也有相关规定,民事主体在行使自己权利的时候,不能滥用民事权利去损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。王某在本案的行为,实际上就是利用自己退货退款的权利,来侵犯了商家的合法权益,所以构成侵权,应当承担相应的责任。”

  今年2月16日,通过法官的释法说理,王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界,构成侵权,当庭向网店店主赔礼道歉、赔偿部分经济损失,双方和解,网店店主撤诉。

  正午锐评:行使公民权利要有“边界意识”

  王某向商家赔礼道歉,赔偿1200元经济损失,也得到了商家的谅解。这个案例再次提醒大家:任何人不得侵犯他人的权利,也不得滥用自己的权利。行使个人权利要有清晰的边界意识,应合法、善意地行使权利,一旦逾越了边界,便是侵权行为,需承担法律责任。

  综合来看,消费者的退货权利是得到法律保障的,但是如果消费者滥用退货权利,进行恶意退货的行为,其行为可能会触犯相关法规,给商家带来经济损失。因此,我们应该既保护消费者的合法权益,也要维护商家的合法权益,同时也要认真对待消费者的消费习惯问题,提高消费者的消费理性,共同建设一个文明的消费环境。

  来源:江苏新闻

  (转自:光明网)

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