方向盘突然抱死吓坏孕妇 特斯拉回应：可以退换车，其他要求不能满足

　　2023年4月18日(农历2023年闰2月28日)，载孕妇Model 3方向盘突然抱死：特斯拉回应称组件故障，可退换车。

　　方向盘突然抱死吓坏孕妇，特斯拉回应：确因组件控制器故障所致。

　　据介绍，张女士的Model 3是新车，仅提车半个月，诉求是退车补偿保险等费用。

　　张女士表示，第一次写的合同是方向盘打不动、方向盘比较重，让她在维修单签名，但张女士拒绝签字，并要求特斯拉方面出具车辆检测报告，但对方不肯，一直逃避。其提供的修理合同显示“初步确定为方向机故障”，厂家不愿提供检测报告，不满意仅退车，希望追加补偿保险等第三方费用。

　　声音来源张女士：
3月18号提车，4月7号我下午是正常开车，正常速度，突然方向盘就打不动了，抱死了，属于方向机故障，助力失效了，车流当时也是蛮多的，我旁边还有个孕妇，那个情形我就想一下，特别危险，他是引导我忽悠我，第一次写的合同是方向盘打不动，方向盘比较重，让我在维修单上签名，我不签，因为如果签的话，等于我已经同意他维修这台车了，但后来他就已经说检测了，也是方向机故障的问题，我就要求他给我一个检测报告，起码让我知道这个车子问题出现在哪里，不肯，他一直逃避，现在他同意退车，如果说你换车，你就给我一个，我原来车是怎么样的，你就还原一个我原来的车的样子就行了，再加上保险、上牌费这些车膜车衣这些，或者你说给一些你充电的超充，补偿一些延保都可以，他现在都没有给我这些补偿。

　　对此，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应称，确因车辆方向机内部组件控制器故障所致，导致方向盘抱死，后台数据已列在工单上，并且检查单也写清楚是什么原因导致，已经发给车主看了。

　　该顾问表示，现在可提供两个方案选择，第一个是维修加两年延长保修，另一个方案是可以退换车，不收折旧费，至于其它补偿费用无法满足。该顾问直言，“真的也申请不下来其他费用补偿”。

　　声音来源江门蓬江特斯拉中心服务顾问曾先生：
那个后台的数据是列在工单上面，检查单上面写清楚是什么原因导致的，也发给她看了，也有一个小的组件在里面，控制器它是故障了，现在只有两个方案选择，第一个是维修加两年延长的保修，另一个方案就是可以退换车，折旧费不收，我知道因为我们真的也申请不下来（其他费用补偿），不是修，是换。

　　对于这个补偿，张女士不是太满意，因为她还希望特斯拉能够补给自己其他费用，比如保险、车衣等等。

　　江门蓬江特斯拉中心还表示，上述只是个例，并不代表什么，电气化产品出现零部件故障是很正常的情况，还是希望大家理解。

　　来源：快科技、抽屉视频

　　（转自：快科技、抽屉视频）